Immer noch ein bisschen besser werden
... lautet unser Leitwort, deshalb haben sämtliche unserer Mitarbeiter kürzlich das Service-Seminar: "Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens" der bekannten Agentur Simonis besucht.
Denn unser Ziel ist: Perfekter Kundenservice. Wohlwissend, das Handwerker oft unter einem schlechten Image leiden.
Benimm-Regeln für Handwerker? Genügt nicht einfach ordentliche Arbeit, damit der Kunde zufrieden ist?
Nein, denn wir wollen einen weiteren Schwerpunkt in unserer Firma festlegen: DEN SERVICE
Es wurden Dinge vorgestellt, die wir bereits selbstverständlich erledigten, trotzdem konnten unsere Mitarbeiter so manches dazulernen und vertiefen. Damit wir auf SIE, unsere Kunden, in Zukunft noch besser eingehen und Ihre Erwartungen erfüllen können.
Anhand konkreter Beispiele und mit Hilfe von Rollenspielen haben unsere Mitarbeiter Unsicherheiten beider Seiten kennengelernt, um damit umgehen zu können.
Da wir immer einen Schritt voraus bleiben wollen, werden alle unsere Mitarbeiter auch weiterhin Seminare und Weiterbildungen besuchen!!